Question 1

Quand et comment vais-je recevoir la vidéo ?

Accepted Answer

Immédiatement par email après le paiement. Un lien d'accès vous est envoyé à l'adresse que vous indiquez lors du checkout.

Question 2

Est-ce que vous garantissez un rendez-vous ?

Accepted Answer

Non. Nous vendons un tutoriel pédagogique pour vous montrer comment faire par vous-même — nous ne vendons pas de places de rendez-vous.

Question 3

Quelle est la différence entre France-Visas et TLScontact ?

Accepted Answer

France-Visas est le portail officiel du gouvernement français pour la demande de visa. TLScontact est le prestataire externe qui gère la prise de rendez-vous et la collecte des biométries dans certains pays.

Question 4

Combien de temps faut-il pour remplir le formulaire France-Visas ?

Accepted Answer

Le formulaire prend entre 30 minutes et 1 heure selon la complexité de votre dossier. Notre guide vidéo vous montre comment le remplir sans erreur en moins de 15 minutes.

Question 5

Pourquoi mon rendez-vous TLScontact est-il annulé ?

Accepted Answer

Les annulations surviennent souvent à cause d'une erreur dans le numéro de dossier France-Visas, d'un email différent entre les deux plateformes, ou d'un paiement incomplet. Notre tutoriel explique comment synchroniser les deux comptes.

Question 6

Le guide est-il valable pour tous les pays ?

Accepted Answer

Oui, la méthode s'applique à tous les pays où TLScontact gère les visas pour la France. Les étapes du portail France-Visas sont identiques partout.

Question 7

Puis-je partager le guide avec un membre de ma famille ?

Accepted Answer

Le lien d'accès est personnel et lié à votre email, mais vous pouvez regarder la vidéo ensemble sur le même appareil.

Question 8

Quels documents dois-je préparer pour le jour du rendez-vous ?

Accepted Answer

Vous devez apporter votre passeport, la confirmation de rendez-vous TLScontact, le récapitulatif France-Visas, une photo d'identité récente, ainsi que les justificatifs de votre voyage (réservation d'hôtel, assurance, justificatifs financiers). Notre guide inclut une checklist complète.

Question 9

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, le paiement est traité par Shopify, une plateforme certifiée PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Question 10

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les contenus numériques téléchargés ou accessibles immédiatement après achat ne sont pas remboursables conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

FAQ Visa France & TLScontact

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